3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Туристические компании в Минске

Турфирма «Аэротрэвел»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 306-07-00 +375 17 306-08-00 +375 29 162-83-42 г. Минск, ул. Димитрова, 3 Минск ул. Димитрова , 3 Сегодня выходной Mo-Fr 10:00-18:00
Все адреса 2
Отзывы
Оставить отзыв
Рекомендую! 23 июля 2016 в 11:17
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Спасибо за прекрасную организацию отдыха нашей большой компании на Кипре в Айя Напе, в отеле Nissi Beach. Полностью доверилась сотруднице агенства Екатерине Заяц и не пожалела ни минуты. Все было безупречно- выбор отеля, пляжа, периода отдыха, перелёт и трансфер! И даже виза. Спасибо, Екатерина, за то что помогаете очень занятым своим клиентам!

Рекомендую! 12 февраля 2015 в 11:16
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Отдыхали в Болгарии поселок Елените в
отеле Royal Bay (отель входит в комплекс «Роял
клуб Виктория – Елените» с отделной
огороженной территорией) две семьи
(бабушка, дедушка, папа, мама, внучка (3
годика)), «все включено».
Путевку выкупали в турфирме «Аэротрэвэл»
из Минска в начале февраля 2014 года,
первоначально был оплачен аванс.
Турагенство приняло все пожелания и
предложило несколько вариантов отдыха.
Выбор путевки определялся исходя из
наличия зоны отдыха детей и развлечений
для них, а также обустроенности
территории и питания. Немаловажно было и
наличие трансфера в аэропорт и обратно.
Очень хороший, отзывчивый персонал помог
подобрать лучший (для нас) вариант.
Отдых - на хорошо. Очень много разных
экскурсий, больше всего понравилась
поездка в болгарскую деревню. Питание, в
принципе разнообразное, для взрослого и
ребенка не имеющих проблем с системой
пищеварения – хорошее, хотя это дело
вкуса и желания. В меню всегда
присутствовали овощи, фрукты, рыба, мясные
блюда, картофель, разнообразные каши и
мучные изделия, в том числе десерты,
напитки и сухие вина. В течение дня
работал бар. Для детей у бассейна работают
аниматоры, дополнительно вечером – в
зале. На пляже – бесплатные лежаки (все
включено). Есть 2 посещения в ресторан (по
выбору рыбный, болгарская кухня и еще
какой-то), очень вкусная выпечка. Для
обладателей «все включено» можно
заказывать любые напитки в лобби-барах
комплекса «Роял клуб Виктория – Елените».
Большое спасибо Вам за хороший отдых

Рекомендую! 27 августа 2014 в 13:54
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Дорогие сотрудники АЭРОТРЭВЕЛ!
Выражаем сердечную благодарность за организацию перелета детей-инвалидов и детей-сирот из социального центра адаптации ,реабилитации и образования "Живоносный Родник" при приходе храма прп. Серафима Саровского чартерным рейсом Минск- Бургас-Минск 04.07.2014-18.07.2014. Мы были очень тронуты высоким профессионализмом, душевным отношением и безупречной организацией посадки- высадки в самолет группы наших детей, в числе которых было много инвалидов, в том числе колясочников. Все наши опасения по поводу трудностей посадки -высадки детей в самолет были напрасны. Наши дети получили незабываемые впечатления о поездке. От всей души желаем всем сотрудникам АЭРОТРЭВЕЛ успехов в работе, реализации всех планов, здоровья и счастья! С уважением , социальный центр адаптации, реабилитации и образовани "Живоносный Родник".

20 июля 2014 в 15:33
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Отдыхали в июне 2014 года на о.Закинтос ( Греция) с компанией АЭРОТРЭВЕЛ. Это самый лучший отдых, яркие воспоминания, море эмоций!!!!! С этой компанией отдыхали в Черногории в 2012 году, впечатлений от обслуживания и профессионализма не меньше!!!! Особая благодарность Людмиле Михайловне Чунихиной!!! С Вами навсегда!!! Скорей бы лето 2015!!!!!!!

Рекомендую! 16 июля 2014 в 15:50
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Ребята! Вы самые крутые! Хоть и с опозданием хочу сказать вам спасибо за реальную помощь в октябре прошлого года. После "небольшой" оказии в виде кражи сумки с паспортом, телефоном и деньгами в Салониках Аэротрэвел вошли в мое положение и организовали бесплатное возвращение на Родину, ибо улететь удалось лишь через неделю после запланированного. Буду летать только вашими чартерами, а летать я буду)) Греция ин май харт. Желаю вам насыщенного туристического сезона, добрых и щедрых клиентов и теплого отдыха для каждого сотрудника

14 апреля 2014 в 14:17
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Мой отзыв о фирме крайне негативен. Не рекомендую обращаться к ним за оказанием туруслуг. Желая приобрести тур на семью из 4 человек в Болгарию на лето 2014, я обратилась (позвонила по телефону) в фирму "Аэротрэвел". Меня соединили с неким Леонидом (якобы "специалистом" по Болгарии), который с первых же минут общения стал вести себя хамовато. Свой вопрос о звездности отеля он прокомментировал: "А вы вообще знаете, что такое 3 или 4 звезды?"
Я ответила, что хотела бы аппартаменты без питания. И тут от нашел, что "ляпнуть: "Вы наверное в прошлом году в Крыму отдыхали". Что тут скажешь - "Сервис"!!! Он наверняка привык оценивать клиентов по размеру их кошелька и не скупиться в комментриях ВСЛУХ. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. Последние пять лет наша семья отдыхала в Италии, Австрии (Каринтия, Сев. Тироль) и бронировала туры не через белорусские компании. Такого откровенного хамства не встречали. Честно говоря, даже в отпуск расхотелось. Хотя в Болгарии не были ни разу,познакомиться со страной было бы интересно. Посмотрим...Не отменять же отпуск из-за таких "Леонидов".

18 марта 2014 в 13:58
г. Минск, ул. Димитрова, 3

НА собственном опыте поддерживаю мнение о непрофессионализме и недоброжелательности менеджеров. Ситуация простая - хотел забронировать билет на их чартер, но понял, что бронь не гарантирует мне, что я улечу этим рейсом и билеты не будут перепроданы. Общался со мной уважаемый менеджер татьяна Еленская. Сначала сказала что мол, да, забронируем вам билет и это стабильно ваш билет, пригласила в офис. Пришел - раз, татьяна уехала в Литву. Что, трудно сказать что в такой-то день ты будешь отсутствовать, зачем приглашать людей если планируешь уехать? Оставил телефон, жду звонка. Естественно никто не перезванивает. Звоню сам, нарываюсь на другого менеджера Татьяну Бойкачеву (редкостная хамка, но зато внесла ясность) - от которой узнаю, что моя бронь не есть окончательная и даже при условии оплаты я могу его лишиться. Помочь подыскать отель мне не предложили. От Бойкачевой услышал реплики следующего содержания: "Здесь вам не авиакасса, если есть шестьсот евро, в чем я сомневаюсь, идите и бронируйте в другом месте. И вообще, не нарывайтесь на рожон" (я не вру, именно так эта дама и выражается).
Люди, если не хотите кидалова, сами бронируйте отель и перелет, эти "менеджеры" делают то же самое, и это каждый может сделать, нечего тратить время и ходить по их офисам.

28 августа 2013 в 14:30
г. Минск, ул. Димитрова, 3

В июле 2013 ездили в Болгарию по раннему бронированию. С нами работала очень колоритный и приятный менеджер Марина, которая, в отличие от многих других "специалистов" по Болгарии - ШАРИТ!))) Сделала все как полагается! Спасибо.)

26 июля 2013 в 15:24
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Отдыхали в июле 2013 года в Болгарии. Раннее бронирование осуществляли в турфирме «Аэротрэвел» и, замечу, в первый и последний раз.
Менеджер Марина (к сожалению фамилию не знаю), предоставила не совсем точную информацию о туре, в процессе общения позволяла себе повышать голос. Все бы ничего, но ваучер был выписан неправильно, на фамилию нашей семьи остальные данные (возраст, курорт, отель, встречающая сторона, даты вылета и возвращения, питание) не совпадали с действительностью, в договоре ошибки. При попытках дозвониться, марина трубку не брала, а потом вообще выключила телефон. А как кульминация, по приезду на курорт оказалось, что наш забронированный номер уже заселен и не нами.
Спасибо принимающей стороне «Морская звезда» разрулили обстановку и все устроили. Отдых прошел отлично.
Отдельное спасибо Леониду, работнику «Аэротрэвел», в тот момент, когда Марина выключила телефон, он, в свой выходной, пытался успокоить нас и решить проблему, при этом пытался оправдать свою сотрудницу, в общем оказался просто хорошим человеком.

29 мая 2013 в 15:49
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Ездили семьёй на Кипр! Отдых понравился безусловно, но работать с Натали Турс, которые дерут деньги за экскурсии и не выполняют обещенного, больше не буду! Да и менеджеры в Аэротрэвел действительно недображилательны! Ни здрасте Вам, не досвидания. Летать через Аэро... больше тоже не буду.

30 апреля 2013 в 11:15
г. Минск, ул. Димитрова, 3

Абсолютно недовольна работой менеджера компании Татьяны Еленской. Пыталась забронировать билеты на чартер в Черногорию. Татьяна, как менеджер, отвечающий за это направление, была абсолютно НЕ заинтересована во мне, как в клиенте. Когда я позвонила в компанию в первый раз, билетов было достаточно и все, что нужно было сделать, это сбросить свои данные по эл.почте. Я сбросила, и потом 3 дня подряд пыталась узнать дошли ли данные, и есть ли бронь. Все это время Татьяна говорила, что она очень занята и у нее даже времени проверить почту. Я предлагала оставить ей свой мобильный, чтобы она мне сразу же перезвонила, чтобы подтвердить бронь, но она отказывалась. Спустя неделю неделю я в очередной раз перезвонила и Татьяна вдруг обнаружила, что письмо не дошло (что можно было сделать неделю назад). При этом она сказала, что все билеты уже забронированы и места на самолет вряд ли будут на нужную дату. Я предложила опять оставить свой телефон, чтобы она сообщила, если вдруг ситуация изменится. Плюс я захотела выкупить билеты на след.дату, на что мне сказали, что сделать этого нельзя пока, так как приоритет по покупке билетов у тех, кто берет тур. Поскольку отпуск я уже взяла, то чтобы не пропустить возможность, опять несколько раз звонила по билетам. У одной пары заболел ребенок, в виду чего должны были остаться билеты. Татьяна сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО даст мне знать о наличии до конца дня. Но звонка от нее я не услышала. Пришлось опять самой вызванивать. В конечном итоге Татьяна Еленская сообщила, что билетов уже нет до 18 мая и что даже места для тех, кто покупал просто билеты, уже выкуплены.
И это при том, что первоначально она сообщила, что билеты НЕЛЬЗЯ выкупать, а можно только бронировать. В последствии при звонке моих знакомых она сообщила, что есть возможность выкупить билеты, даже если покупатель не берет тур.
Подводя итог, хочу посоветовать Татьяне Еленской научиться правильно работать с клиентами. Проверить почту - это 30 секунд времени, которые могли бы тогда помочь мне забронировать билеты. На сегодняшний день отпуск придется проводить дома, благодаря Татьяне Еленской.
Я тоже работаю менеджером и знаю, что правильное отношение к клиентам - залог их доверия и возможности того, что они станут чаще к вам обращаться. Не нужно заставлять клиента чувствовать себя обманутым и унижаться, дозваниваясь по 10 раз в день. Я тоже работаю, я тоже занята, но ведь клиенты - это и есть ваша работа.
К слову, я звонила в другие фирмы, которые сами выкупают места в Аэротревел. И отношение менеджеров было НАМНОГО лучше.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы